School of Polish & English by Dr. Anna Alatawi jest niepubliczną placówką kształcenia ustawicznego w formie pozaszkolnej.

Szkoła organizuje grupowe i indywidualne kursy angielskiego oraz polskiego jako obcego o różnym czasie trwania i stopniu intensywności, o profilach ogólnych i specjalistycznych, a także konsultacje metodyczne i warsztaty.
Zajęcia odbywają się w formie online lub w siedzibie Uczestnika. Zajęcia prowadzą wykwalifikowani Trenerzy języka angielskiego i polskiego z dużym doświadczeniem. Nauczanie języka angielskiego na kursach ogólnych począwszy od poziomu B2 prowadzone jest przez native speakerów. Proces nauczania jest stale monitorowany metodycznie.
Kursy ogólne prowadzone są w formie indywidualnej oraz dla grup liczących maksymalnie do czerech osób. Pakiety specjalistyczne realizowane są w formie kursu dla jednej lub dla dwóch osób. Szkoła nie zajmuje się kompletowaniem grup. Zarówno firmy, jak i Uczestnicy prywatni, zainteresowani nauką w grupie lub tandemie, sami organizują swoje grupy szkoleniowe.
Termin rozpoczęcia kursu uzależniony jest od preferencji Uczestników oraz dyspozycyjności lektorów.
Zarówno kursy modułowe ogólne, jak i pakiety specjalistyczne mogą być realizowane z różną intensywnością. Najmniejsza intensywność wynosi 60 minut jeden raz w tygodniu.
Maksymalny czas realizacji kursu zależny jest od ustaleń ze Szkołą. Przy ustalaniu czasu realizacji szkolenia Szkoła bierze pod uwagę intensywność kursu.
Poziom Słuchaczy, którzy nie rozpoczynają nauki języka od początku, jest sprawdzany poprzez test i rozmowę kwalifikacyjną. Alternatywnie, poziom słuchacza może zostać określony przez Szkołę na podstawie certyfikatu językowego.

Zamówienie szkolenia językowego lub konsultacji może nastąpić telefonicznie albo drogą mailową.
Podając swoje dane kontaktowe, Uczestnik wyraża zgodę na otrzymywanie korespondencji informacyjno-organizacyjnej (SMS, e-mail) oraz kontakt telefoniczny. W przypadku podania błędnych numerów kontaktowych i/lub adresu e-mail, Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe rozpoczęcie kursu lub opuszczenie zajęć przeze Uczestnika.
Szkoła rezerwuje dla Uczestnika ustalony telefonicznie lub mailowo termin rozpoczęcia oraz realizacji zajęć bez konieczności dokonywania opłaty przez okres nie dłuższy, niż 14 dni kalendarzowych od momentu dokonania rezerwacji. W przypadku braku wpłaty należności za kurs w ciągu 14 dni od dokonania rezerwacji, Szkoła ma prawo do anulowania rezerwowanych terminów zajęć.
Szkoła zawiera z Uczestnikiem Umowę o szkolenie językowe, w której wskazuje się dane Uczestnika, jak również typ i nazwę szkolenia, czas jego trwania, liczbę godzin, harmonogram, liczbę Uczestników, koszt szkolenia oraz warunki samej umowy.
Dokonanie płatności jest jednoznaczne z potwierdzeniem i zgodą na warunki określone w Umowie i przedstawionymi w Regulaminie Szkoły.
Do skorzystania z konsultacji nie jest konieczne zawarcie umowy.

Szkoła prowadzi zajęcia online w dni powszednie, jak również w soboty i w niedziele. Zajęcia nie odbywają się w święta wolne od pracy.
Szkoła może zmienić harmonogram zajęć lub odwołać zajęcia tylko z przyczyn losowych, takich jak choroba Trenera. Odwołane zajęcia zostają przeprowadzone w innym terminie, ustalonym wspólnie z Uczestnikami. W przypadku braku możliwości realizacji zajęć w dodatkowym terminie Szkoła zwraca Uczestnikom należność za niewykorzystane zajęcia.
Uczestnik ma prawo odwołać określoną ilość zajęć w ramach limitu określonego w Umowie i zrealizować je w innym terminie, nie później, niż do końca podanego w Umowie terminu realizacji kursu, jednakże tyko pod warunkiem odwołania zajęć do godziny 11.00 w dniu poprzedzającym zajęcia.
Zajęcia, które nie zostały odwołane w takim terminie, uznaje się za przeprowadzone.
W uzasadnionych przypadkach, Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany Trenera w trakcie trwania kursu.
Szkoła wymaga od Uczestników punktualności, aktywnego Uczestnictwa w zajęciach oraz sumiennego, systematycznego przygotowywania się do zajęć, a w szczególności wykonywania zadań domowych zleconych przez Trenera.
Uczestnicy szkoleń są zobowiązani dołożyć starań, aby ich słyszalność w trackie zajęć online była wystarczająco dobrej jakości. Zaleca się korzystanie z mikrofonów zewnętrznych.
W trosce o właściwa interakcję Trenera z Uczestnikami, Szkoła wymaga włączania kamer w trakcie zajęć online.
W przypadku nieuzasadnionej odmowy włączenia kamery przez Uczestnika, Trener ma prawo odmówić przeprowadzenia zajęć.
Uczestnicy szkoleń mają prawo zgłaszać swoje uwagi dotyczące jakości świadczonych usług w formie pisemnej lub telefonicznie. W przypadku uwag wniesionych na piśmie termin udzielenia odpowiedzi przez Szkołę wynosi 14 dni.

Informacje o obowiązujących cenach w momencie zapisu na szkolenie lub konsultację dostępne są w aktualnej ofercie na stronie internetowej Szkoły.
Cena kursu nie może ulec zmianie w trakcie nauki.
Cena kursu nie obejmuje kosztu podręczników.
Płatność za kursy i konsultacje następuje w pełnej wysokości z góry, przelewem na rachunek bankowy Szkoły wskazany w umowie.
Płatność za kurs powinna zostać wniesiona w terminie określonym w umowie.
Nieterminowa płatność lub nieuregulowanie całości należności w terminie wskazanym w Umowie stanowią podstawę do anulowania rezerwowanych terminów zajęć.

Uczestnik ma prawo odstąpienia od umowy nie później niż 14 dni kalendarzowych przed dniem pierwszej jednostki lekcyjnej. Jeśli kurs został już opłacony, Szkoła zwróci Uczestnikowi pełną należność w ciągu 7 dni kalendarzowych.
Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie pisemnej.
Wypowiedzenie umowy później, niż 14 dni kalendarzowych przed dniem pierwszych zajęć pozbawia Zamawiającego prawa do zwrotu należności za kurs.
Płatność za kurs nabyty w ramach specjalnych promocji nie podlega zwrotowi.
Uczestnik może przekazać swój kurs innej osobie po uzyskaniu zgody Szkoły.